A Ouvidoria é um canal essencial de comunicação entre o cidadão e a instituição, voltado para o fortalecimento da transparência e da qualidade dos serviços prestados. Por meio dela, qualquer pessoa pode registrar manifestações como sugestões, elogios, reclamações, denúncias e solicitações. Cada demanda recebida é tratada com atenção, responsabilidade e imparcialidade, garantindo que a voz do cidadão seja ouvida.

Comprometida com a ética e o respeito, a Ouvidoria assegura a confidencialidade das informações e o acompanhamento adequado de cada manifestação até sua resolução. Além de promover o diálogo entre a sociedade e a gestão, esse canal contribui para a melhoria contínua dos serviços. A participação do cidadão é essencial para a construção de soluções mais eficientes e alinhadas às necessidades da população.